商品について

商品のサイズはどのように測っていますか?

すべて平台に平置きし、外寸を測定しております。
商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。

注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?

"ご注文確定後、3営業日以内に発送致します。
オーダーの場合は使用する資材によって調達時間が変わってくるため、ご質問下さい。
資材が手元にある作品のオーダーにつきましては、制作内容確定後、約1週間程度で発送になります。
※銀行振込でお支払いの方は、ご入金確認後の発送お手配となりますのでご注意ください。"

商品が壊れたら?

万が一商品が壊れてしまった場合は、無料で修理いたします。
商品が破損した場合、まずはメールあるいは電話でお問合せください。
折り返し、返送方法やお手続きについてご案内いたします。

オーダーメイドはできますか?

承っております。ご希望をお伺いし、お見積りをお出ししたうえで作成に入ります。
お気軽にお問い合わせ下さい。

ラッピングはできますか?

簡易ラッピングは無料で承ります。
有料でボックスラッピング(500円)もご用意しております。

商品を返品・交換したい

商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。
お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
また、交換につきましても商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。
誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

キャンセルはできますか?

ご注文後のキャンセルはできかねます。ご注文の際はお気を付けくださいませ。

SOLD OUTの商品を購入したいのですが

商品ページ内の「再入荷通知を希望する」ボタンをクリック・タップし、メールアドレスを ご入力ください。
商品がご用意でき次第メールにて連絡いたします。

配送について

配送方法、送料は?

クリックポスト、定形外郵便のいずれかでお届けいたします。
税込4,000円以上お買い上げの場合は、送料は当店が負担しますので無料です。

お届け日の指定はできますか?

大変申し訳ありませんが、基本承っておりません。
※もし、必要でしたら、ゆうパックにてお届けいたします。 その場合、送料が別途かかります。
まずは、ご相談ください。

ギフト発送(注文者と別の住所に直接届けること)はできますか?

可能です。 ご注文時にお届け先のご住所をお伺いする手順がございますので、ご記入の上ご注文ください。
当店では原則ご注文商品の金額等が記載された納品書等を同封しておりませんのでご 安心ください。
特にご指定がない場合は、お届け先が異なる場合でも簡易ラッピングでお届けします。

商品はどのような形で届きますか?

お買い上げいただいたお品は、緩衝材などで丁寧に梱包しお届けいたします。
※ケースや梱包は商品に合わせてお選びいたしますのでご指定いただけません。
※ネコポス便については厚みの規制により簡易包装となる場合があります。

その他のお問い合わせ

365日、24時間、ご注文やメールでのお問い合わせを受け付けております。
毎週土、日曜日は休業日となります。
当店からの「ご注文確認メール」やお問い合わせの回答につきましては 翌営業日以降、2営業日以内にご返信いたしておりますが、 万が一、返信がない場合はメーラーのトラブル等の可能性がございます。
お手数でございますが、090-5601-0159(10:00~18:00)までお問い合わせください。